前言

本报告为浙江兴茂致尚科技有限公司（以下简称为“本公司”或“公司”）首次公开发布的《企业社会责任报告》。本公司保证报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性承担责任。

组织范围：浙江兴茂致尚科技有限公司

报告时间：本报告涵盖的时间范围为 2023年1月1日至 12月31日，本报告为浙江兴茂致尚科技有限公司第一份社会责任报告。

发布周期：一年

报告获取方式:

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公司简介

浙江兴茂致尚科技有限公司成立于2003年，位于浙江省嘉善经济开发区，共有员工200多人。本工厂是一家集设计开发、生产、销售为一体的生产型企业，拥有全套粗毛纺生产线。产品远销至欧、美、日、韩等国家，面料出口占比65%，其中自营出口占50%。我们专注于粗纺面料领域，主要分三大品类：粗纺单/双面呢系列；香风粗花呢系列；针织羊毛面料系列。月生产能力30万米。

公司于2015年组建成立“兴茂企业技术中心”，拥有一支汇集了纺织、染整等各相关专业的技术人才团队，共计29人，并有独立的技术中心场地，旨在不断进行科技创新，全面提升企业的技术水平和生产工艺水平，开发研制新产品。企业注重研发平台建设，被评为国家粗花呢产品开发基地、国家高新技术企业、浙江省“专精特新”企业、浙江省科技型企业、市企业技术中心、市研发中心。

多年来，公司一致致力于提高产品质量和服务质量，并已获得ISO9001质量管理体系，环境管理体系，职业健康与安全管理体系认证，产品质量不断提升，企业技术创新活力不断加强，企业文化建设不断完善。

公司曾多次荣获中国流行面料入围企业、中国生态环保面料设计大赛创新奖企业等荣誉称号。目前公司已拥有28项知识产权，其中发明专利4项。公司已通过Buteau Veritas（必维国际检验集团）、GRS、RWS、ZDHC、HIGG等多项权威认证。

社会责任实践

公司在注重企业运营的同时，尽可能兼顾各相关方的不同需求，将保护他们的权益视为自身责任，并付诸于实际行动之中。作为一家实业企业，公司切实履行了企业社会责任，从社会、环境、经济和谐的大系统角度，审视社会责任和企业长远发展的关系，把社会责任转化为企业发展的动力和长期利益。

一、员工权益维护

公司严格按照国家劳动法有关规定制订和履行劳动合同；保证员工的工资报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、社会保险和福利、职业培训等权力，同时促使员工的工作和生活等各方面的条件得到不断的提高和改善；建立高层领导与员工沟通互动的渠道，为员工办实事，解决困难。

（一）公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产法》、《产品质量法》等法律，依法保护员工的合法权益和安全。并从用工的管理及制度上进行完善，从根本上保障员工合法权益。公司所有员工均已经按照国家和地方有关法律法规与公司签订了《劳动合同》。公司按照国家和地方法律法规建立包括薪酬体系、激励机制，以及养老、医疗、工伤、失业、生育在内的保险与福利制度，推进人事制度改革，通过岗位说明书合理设置岗位，在知识、学历、经验、性格气质等方面的需求，通过招聘、内部选用、培训等方式予以满足。将员工主要分为管理人员、技术人员以及生产作业人员等。根据员工明确岗位职责，规范用工，促进劳资关系的和谐稳定。

（二）公司建立高层领导与员工沟通互动的渠道，为员工办实事，解决困难。为了确保双向沟通，公司高层通过平等对话、基层实地办公、沟通绿色通道、员工满意度调查等，听取员工对公司价值观、发展方向的意见和建议。公司致力于营造员工主动参与的企业人文环境，坚持人力资源理念，尊重人才、尊重创新、尊重民主。公司行政人事部开展结合实际员工满意度需求调查及人力资源调查；针对不同群体，每年开展一次员工满意度测量和其它专项调查（企业文化调查、食堂满意度调查），测量的指标主要包括：员工稳定因素（缺勤率、离职率）、安全感（工作环境、劳动强度）、员工福利待遇、后勤及保障（薪酬、绩效、保险、福利）、学习培训提升（培训机会、发展机会）、晋升方式（晋升渠道的设置）、领导带头作用、管理、监督机制的有效性。通过调查发现员工反映强烈的问题，充分讨论研究，提出整改方案，进而实施。通过以上措施和方法，提高了员工的凝聚力和工作积极性。

（三）公司健全劳动保护制度，注重安全生产体系建设工作，落实安全生产责任，不断提高公司的安全管理水平。公司对新进员工在入职培训中设有专门的安全培训课程，通过定期基础管理工作检查落实安全生产工作的执行与监督，将安全生产工作纳入到日常的绩效考核体系中。在日常工作中，公司为生产工人购置全套劳保用品，如劳保手套、防尘口罩、防噪音耳塞等，定期检查和更换并按文件进行严格有序的管理，对劳动防护用品质量和使用情况检查。

同时公司已经通过职业健康安全管理体系认证，并根据要求，公司对特殊工种员工的体检覆盖率达100%，切实保护员工身心健康。根据环境和职业健康管理体系的目标：全年无火灾事故；无员工中毒事故；无员工伤亡；职业病事故为0起/年。

（四）人才是企业立身之本，建立育才留才机制，培养员工成为岗位专业的人才，并且使员工切实感受的企业家文化与组织凝聚力，才能保障企业人才与核心员工的稳定。举办员工教育培训。公司坚持“以人为本”的用人理念，构筑学习型组织，创立员工与企业同步发展的人才战略是公司不懈的追求。公司采用公开选拔、公开招聘、竞争上岗等形式，旨在通过激发员工的潜力，提升员工工作的愉悦度，实现公司与员工的双赢。公司建立了人力资源规划系统、职位资格任职系统等六大系统构成的人力资源开发与管理体系，营造了阶梯式人才培育、多途径的职业发展空间，为企业可持续发展提供了有力保障。公司通过会议交流、师傅带徒弟、内部沟通等方式，开展车间员工产品管理执行力、员工职业素养、消防安全知识等方面培训，以新员工培训、在职培训、专业培训、技能培训等形式展开。通过各种专业培训，不仅提升了员工的专业素质和综合素质，而且大大提高了工作的效率和质量。

（五）公司通过各种方式，如端午、中秋、年夜饭等，发放公司福利，构造和谐工作环境，促进公司和谐发展。

（六）公司将创新作为企业实现可持续发展的关键要素，坚持技术创新与管理创新两手抓，同时公司重视员工的培训和发展，加快知识与经历的更新。通过规划职员的职业发展通道，提供内部竞聘、换岗轮岗制度，给员工提供高工作保障，同时给予员工创新和发展的平台。

二、供应商、客户和消费者权益保护

为更好的对供应商、客户以及消费者权益进行保护与控制，公司制定了一系列与供应商、客户以及消费者等利益相关方的制度。2023年，公司继续追求与保持和政府、客户、价值链伙伴、同业、公众的和谐关系，共同创造价值、分享成功；公司建立保护客户、供应商权益机制，注重与相关方的沟通与互动，构筑信任与合作的基础。注重在企业运营的同时兼顾各相关方的利益，将维护相关方的利益作为维持与相关方友好和谐的合作关系的重要纽带，视相关方利益为己方利益不可分割的部分。

（一）公司的发展，离不开与供应商之间的合作，供应商提供的高质量的产品成为企业成功的重要因素之一。因此公司以坚持诚信经营、利益共享、互惠互利的原则，“长期合作，实现共赢”的理念不断完善采购流程与机制，确保质量控制与管理程序在生产经营的初期就得到很好的控制，为此公司制定了《管理手册》和《文件和记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《不合格输出控制程序》等系列制度，从“研发、采购、生产、出厂检验”，每个环节都设置了严密的管理制度，进行严格的管控。公司特别强调品质部门在生产过程中，从原材料到生产加工的每一道工序严把质量关，公司以“专业、专注、技术领先”的经营理念来开拓市场，以客户的满意为首要标准，通过操作规范学习、安全教育宣传和质检等手段，使产品质量意识深入到每一位员工内心和每一个工作环节当中。通过与各相关方的合作交流，对相关供应商和客户在守法经营、环保责任、安全生产理念、质量第一及产品安全责任营造有效的影响。同时保证货款及时支付，保证供应商利益，实现双方共赢。
    建立文本化、程序化以及合理化的评估体系，对供应商的以及原材料做出公平、公正的评估，与供应商协调得到一个合理的报价，维护供应商的产品利益和技术开发利益。

（二）客户是企业的衣食父母，公司一直重视提升客户对公司的印象，树立企业形象。公司定期进行客户满意度调查，及时识别顾客的各项要求并得到满足。征集客户意见，制定整改措施，有针对性地加以整改，并完善服务机构配置。对于顾客的投诉及不满意，销售部受理客户质量反馈信息，及时传递到生产部和品质部，生产部负责分析问题并及时反馈给销售部。

销售部负责投诉的受理、传递，负责将处理结果与投诉客户沟通、解释，包括对客户投诉当时情绪的安抚。

品质部负责投诉处理的分类传递和呈报审批，组织投诉原因的追查、纠正预防措施的监督落实。

其他部分对投诉的原因进行分析与调查。

客户反馈的质量异常问题，要求在3个工作日内完成处理，并回复给客户。如果因为疑难质量异常的产生原因的追踪验证问题，或者其他非正常的客观原因导致无法及时回复处理的，需与客户联系沟通，并取得客户认可，直至问题妥善处理。处理完成后，由品质部将客户投拆及退货情况每月进行统计分析。对投诉信息进行收集、整合和分析，及时解决并加以反馈，将其用于公司及合作伙伴的改进，并对整改进行监督、评价。

信息收集、整合管理。通过顾客回访、顾客反馈等方式收集投诉信息，受到投诉信息后，进行记录、分析和整理，并根据流程转发到相关部门进行处理。在分析投诉信息时，借助相关的质量问题分析工具。

信息分析、共享，与改进管理。针对难以解决的投诉问题，由品质部把它列入专门台账，进行分析、整理后共享。对出现类似投诉后，按数据库的知识处理，提高投诉处理效率。

（三）公司非常重视诚信建设以及对反商业贿赂的内部监督，严格执行廉正监察制度，完善防治商业贿赂的长效机制，严格监控和防范公司或员工与客户和供应商的各类商业贿赂活动，在公司内部树立正气，坚决抵制歪风邪气，严格遵守商业道德和社会公德。同时，公司不依靠虚假宣传和广告牟利，不侵犯供应商、客户的著作权、商标权、专利权等知识产权。

三、注重保护环境

公司以“遵纪守法、以人为本、关爱健康生命；预防污染、持续改进、构建绿色家园。”为环境、职业健康安全方针，在快速发展的同时兼顾节能环保，把环境保护作为公司可持续发展的重要内容是作为一家国家级高新技术企业的责任与义务。坚持技术革新，节能减排，力争把公司发展对环境的影响降到最小程度。公司通过技术创新、制定相关程序并严格遵守相关法律法规将节能环保的意识深入到企业的日常运营与生产中。公司按照环境管理体系中相关控制程序对公司生产过程中产生的环境污染因素进行规范化的控制，严格遵守《环境保护法》、《中华人民共和国节约能源法》，执行《环境空气质标准》、《工业企业厂界噪声标准》、《污水综合排放标准》的要求，并致力于按ISO 14001环境管理体系要求来指导完善公司的环境保护与可持续发展。

此外，公司还将宣传节能环保等理念，为提升员工在节能降耗、环境保护的主动意识，鼓励员工在工作和生活中养成自觉节约用电、用水的习惯。公司通过对打印、复印集合统一管理，纸张双面综合重复利用，墨盒、硒鼓以旧换新等，节约了大量纸张、墨盒消耗，减少资源占用。在日常生产过程中，公司对可利用和不可利用废弃物分别进行回收和集中处理，对生产过程中产生的废渣统一收集，聘请有资质的废弃物处理公司进行统一回收处理，严格按国家环保要求操作，最大限度地减少企业对环境的影响。

公司多年来严格遵守环境法规，采取多项措施，坚持预防与治理相结合，环境排放指标均已达到当地环保要求，同时积极采取有效措施达到了较好的节能减排效果。

总结与展望

未来几年，公司将继续注重企业价值的提升，实现公司的可持续稳定健康发展。公司要以业务提升、管理升级为主线，巩固提升，稳健发展，拓市场、抓现场、重科研、强内控，努力打造技术领先、装备先进、管理科学、极具影响力的高度务实、负责、诚信、受人尊敬的企业。

公司将加强安全生产管理， 杜绝安全生产事故； 加大安全生产投入，提高职工的职业健康水平。

公司将积极推进绿色环保发展，开创环保科技创新，加快新技术、新技能、新设备的应用。努力建设资源节约型、环境友好型企业。

公司将继续大力建设人才队伍，改变人才结构，提升员工素质；加强企业民主管理，让企业文化建设更上一层楼。

公司将继续认真履行企业公民的社会责任，回馈社会，赢得市场肯定和客户信赖，促进企业与社会和谐、协调发展。

浙江兴茂致尚科技有限公司

                                                                                                                                                           二〇二四年六月六日